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 URGENT : Rampe Led Recifal Cassée

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RobinG
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Localisation : Metz, Moselle, Lorraine

MessageSujet: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mar 10 Mai 2016 - 10:31

Salut à tous, j'ai encore un soucis sur mon bac...

Hier soir je me suis aperçu que le canal bleu de ma razor 180w ne marchait plus, j'ai éteins la rampe, rallumé puis là ils clignotaient mais vraiment tout doucement sans rien éclairer.
J'ai donc tout coupé pour voir ce que ça donnerait ce matin et seulement 4 led blanche éclairent mon bac !

La Razor est d'occasion, j'ai la facture et elle vient des Poissons Exotiques et date du 13/03/15

Pensez-vous qu'elle est encore garantie ?
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Localisation : MARLY

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mar 10 Mai 2016 - 11:07

Bonjour; la rampe est garantie 2 ans, voir avec le PE pour le SAV
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RobinG
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Localisation : Metz, Moselle, Lorraine

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mar 10 Mai 2016 - 12:00

C'est bon j'ai contacté directement aquarioom qui est l'importateur, j'ai rempli la fiche de retour et j'attends la suite Smile

Le problème sera d'éclairer quand la rampe sera en réparation... si quelqu'un a une rampe à me préter ça serait sympa ?



EDIT : voici leur réponse :

Monsieur,

Nous sommes désolés pour les soucis que vous rencontrez avec votre Maxspect R420r.
Nous vous prions de nous en excuser.

Il se pourrait que la platine d’alimentation qui alimente les 3 pads en électricité soit défectueuse.
La platine se trouve à l’arrière de la rampe.

Pour faire un test, afin de voir si c’est la platine, il faudrait inverser les canaux sur la platine concernée.
Inversion sur les plots verts.
Si c’est bien la platine qui est défectueuse, les LED bleues devraient fonctionner mais pas les blanches.

Si joint une notice vous montrant la pièces et comment y accéder.

Si vous ne désirez pas faire la manipulation, nous pouvons vous envoyer un bon colissimo afin de faire parvenir la rampe LED (pas l’alimentation ni les accessoires) à notre adresse.

Après réception, notre technicien se chargera de vérifier d’où vient le souci et nous la réparons.

Nous restons à votre disposition, si vous avez d’éventuelles questions.








Je ne sais pas si j'ai envie de me risquer à le faire moi-même, même si la manip a l'air simple. En tout cas leur service est vraiment rapide !
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RobinG
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Localisation : Metz, Moselle, Lorraine

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mar 10 Mai 2016 - 21:24

Quelqu'un aurait une rampe de secours à me préter pour quelques jours le temps de l'envoi/récupération de la mienne ? ça serait super sympa Smile
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tomtom
VIP du forum
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Localisation : Pont a mouson

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mar 10 Mai 2016 - 21:27

Dsl moi je n en ais pas
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kenny57
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Localisation : Pournoy-la-chètive

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mar 10 Mai 2016 - 22:57

Demande aux personnes qui vendent leur bac ou rampe...
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RobinG
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Localisation : Metz, Moselle, Lorraine

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mer 11 Mai 2016 - 13:01

J'ai un pote qui peux me préter une rampe de 38w mais ça sera jamais suffisant pour tenir quelques jours si ?
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niko_54
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Localisation : luneville

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Mer 11 Mai 2016 - 15:49

Jai un hqi mais je suis pas tout prêt
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RobinG
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Localisation : Metz, Moselle, Lorraine

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Jeu 12 Mai 2016 - 21:11

Merci Niko mais Edouard m'en a filé un déjà Smile

J'ai envoyé la rampe au SAV et je vous tiens au courant pour la suite

Une photo avec le hqi :

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RobinG
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Localisation : Metz, Moselle, Lorraine

MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   Dim 22 Mai 2016 - 13:06

Le sujet peut être cloturé merci Smile
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MessageSujet: Re: URGENT : Rampe Led Recifal Cassée   

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